Política de Devoluciones

Última actualización: 13/07/2026

Nuestra garantía de frescura

Si algo no está bien con tu pedido, lo arreglamos. Así de simple.

¿Cuándo aplica reposición o devolución?

• Productos que lleguen quebrados o dañados.
• Productos en mal estado al momento de la entrega.
• Diferencias entre lo pedido y lo recibido (cantidad o calibre).

¿Cómo solicitar?

Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, por WhatsApp o al correo contacto@avicolalasierra.cl, idealmente con una foto del producto. Te ofreceremos reposición en el siguiente despacho o devolución del dinero, lo que prefieras.

Sobre el derecho a retracto

Según la Ley 19.496, los alimentos perecederos están exceptuados del derecho a retracto (no se puede "devolver por arrepentimiento" un producto fresco). Esto no afecta tu derecho a reposición por productos defectuosos, que siempre está garantizado.

Recomendaciones de conservación

• Refrigera los huevos apenas los recibas (ideal: 4-7°C).
• No los laves antes de guardarlos — la cáscara tiene una protección natural.
• Consúmelos preferentemente dentro de 30 días desde la fecha de recolección.